Brza pošta X express posluje u skladu sa pravnim propisima i zakonskom regulativom u Srbiji.
Korisnik usluga je obavezan da na adekvatan način upakuje sadržaj pošiljke koju šalje (unutrašnje i spoljašnje pakovanje), te da odabere posebne usluge u skladu sa prirodom i sadržajem pošiljke (prema vrsti, značaju i vrednosti iste, te adresi primaoca i načinu uručenja). Ukoliko pošiljka sadrži lomljive predmete, neophodno je da Korisnik usluga to naglasi na pakovanju.
Korisnik garantuje za tačnost podataka navedenih na nalogu za preuzimanje pošiljke.
Plaćanje usluge Korisnik usluga može da izvrši gotovinski ili virmanski. X express će naplatu usluga vršiti po važećem cenovniku, osim ako posebnim ugovorom nije drugačije regulisano.
X express je odgovoran za gubitak, oštećenje ili umanjenja sadržaja pošiljke koje je nestalo od momenta preuzimanja do momenta uručenja pošiljke.
X express se oslobađa odgovornosti ukoliko je gubitak, oštećenje ili umanjenje sadržaja nastalo zbog uticaja više sile, predmeta čiji je prenos zabranjen ili zbog toga što Korisnik usluga istu nije pravilno upakovao.
X express se obavezuje da će podatke o korisniku usluga (imena, adrese i sl.) čuvati kao poslovnu tajnu sa pažnjom dobrog privrednika.
Korisnik usluga odgovara za svu štetu koju je njegova pošiljka prouzrokovala nepravilnim pakovanjem ostalim pošiljkama, transportnim sredstvima kao i za povrede i ugrožavanje zdravlja radnika X express-a i drugih lica, ukoliko je do nastupanja štetnih posledica došlo zbog toga što je pošiljka sadržavala predmete čiji je prenos zabranjen ili ograničen.
